Durch die von der deutschen Bauwirtschaft erteilte 5-Sterne Zertifizierung sind wir verpflichtet, regelmäßig den Qualitätsstandard und den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen.
Im folgenden freuen wir uns Ihnen die Ergebnisse dieser Befragungen präsentieren zu dürfen.


2019 - 2018 - 2017 - 2016 - 2015 - 2014 - 2013


Frau Doris Locher  - 21.10.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Frau Ursula Köhler  - 17.10.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5
Wir waren mit allem sehr zufrieden. Über die täglichen Abläufe wurden wir immer rechtzeitig telefonisch informiert.
Das fanden wir sehr gut. Die Firma Neumann kann man weiter empfehlen.


Herr Ulrich Tacke  - 11.10.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir waren sehr zufrieden mit der Durchführung der Arbeiten.
Sie haben sehr nette Mitarbeiter!


Herr Gerhard de Jong  - 06.10.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Seit ca. 20 Jahren sind wir zufriedene Kunden.
Qualität,Leistung und Personal sind über den gesamten Zeitraum hervorragend.


Frau Daniela Tefke  - 26.09.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sorgfältige Arbeiten werden durch freundliche und kompetente Mitarbeiter zügig ausgeführt.
Beratung und Bauabsprachen sind zielführend und sehr gut.


Herr Rolf Merten  - 17.09.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Mit allen Arbeiten am Haus waren wir immer sehr zufrieden.
Da die Mitarbeiter das Aushängeschild der Firma sind können wir Ihnen zu diesen gratulieren.


Herr Günter Kaden  - 08.09.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind zufrieden mit der ausgeführten Arbeiten. Es wurde sauber gearbeitet. Wir wurden gut von Ihnen beraten.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hatten parat eine Antwort auf unsere Fragen.


Herr Bernd Fassbender  - 05.09.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Perfekte Ausführung, Termin und Kosten eingehalten. Einfach zuverlässig!


Frau Michaela Papenhoff  - 02.09.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr gute Teamarbeit!


Frau Jana Junghanns  - 28.08.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr zuverlässige, qualitativ hochwertige und professionelle Abwicklung. Können wir jederzeit weiterempfehlen!


Herr Ulrich Stauffenberg  - 04.08.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die beiden Mitarbeiter - einer der beiden ein junger Mann in der Ausbildung - waren sehr höflich und sehr tüchtig. Sie haben trotz der ungewöhnlichen Hitze zügig gearbeitet, obwohl wir ihnen wiederholt nahelegten, angesichts der hohen Temperaturen die Arbeit (Fassade Südseite) abzubrechen.


Herr Bernd U. Dietz  - 01.08.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wie immer, sehr zuverlässige Termineinhaltung


Frau Christa Haag  - 01.08.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Vom ersten Kontakt an hat Firma Neumann schnell und fachlich kompetent agiert und uns zu unserem Vorteil beraten. Das Team hat zügig gearbeitet und war zu mir und untereinander sehr freundlich und zuvorkommend.


Herr Gerd Steinhausen  - 01.08.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Arbeiten wurden termingenau und sauber ausgeführt.


Herr Rolf Bockstandt  - 31.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Mitarbeiter der Firma Neumann waren sehr pünktlich, haben sehr korrekt gearbeitet und sauber den Arbeitsplatz verlassen. Aufgrund Grund der anständigen Rechnung haben wir diese sofort bezahlt. Alles prima!

Die Mitarbeiter der Firma Neumann waren sehr pünktlich, haben sehr gewissenhaft gearbeitet und den Arbeitsplatz sauber verlassen. Auch die Rechnung war o.k. und wurde von uns sofort bezahlt. Die Firma Neumann kann man wirklich empfehlen!


Frau Aurelie Germes  - 29.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 3  Weiterempfehlung: 5
Ich habe eine mittlere Note bei dem Punkt Sauberkeit gegeben, weil ich mir gewünscht hätte, dass der Boden nach den Arbeiten ganz schnell mit Besen einmal gekehrt wird. Hiermit wären ein paar Nagel und Metallgegenstände auf dem Boden nicht liegen geblieben. Es ist bloß als Tipp gemeint, sonst alles perfekt :-)!
Schöne Grüße an das ganze Team.


Frau Jutta Gilles  - 25.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Extrem freundliche Mitarbeiter, die nach Fertigstellung der Arbeit alles nochmal erklärt haben und alles sehr sauber hinterlassen haben. Herr und Frau Neumann waren ebenfalls sehr zuvorkommend. Beim nächsten Anlass werden wir gerne wieder die Dienstleistungen der Firma Neumann in Anspruch nehmen.


Herr Holger Henning  - 24.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Top Handwerker, super genaue Bauabsprachen, extrem gutes Arbeitsklima, auch bei kritischer Betrachtung der geleisteten Arbeit sehr genau ausgeführt. Wir sind von der zügigen und handwerklich genau durchgeführten Arbeit mehr als angenehm überrascht, trotz von unserer Seite kurzfristig gestellten Zusatzarbeiten.


Herr Bernd Maijer  - 20.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Das Unternehmen ist kompetent und zuverlässig.
Sehr gute Mitarbeiter.


Frau D. Klöters  - 16.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Immer wieder eine kompetente gute Beratung und Ausführung. Terminabsprachen werden eingehalten.
Saubere Ausführung.
Freundliche Mitarbeiter.
:-)


Herr Michael Wiemer  - 15.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir schätzen besonders die Zuverlässigkeit.
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und höflich.


Frau Gaby Schloßmacher  - 15.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Schnelle, sorgfältige und termingerechte Arbeit.
Danke dafür und immer wieder gerne.


Herr Peter Sand  - 08.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 4
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 4
Wir waren den Empfehlungen von Freunden und Nachbarn gefolgt. Das war die richtige Entscheidung. Deshalb werden auch wir Ihr Unternehmen weiterempfehlen.


Herr Udo Schäckermann  - 05.07.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Herzlichen Dank für die gute Arbeit, sie haben sehr freundliche Mitarbeiter


Frau K. Kemen und Herr A. Landro  - 27.06.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Herr Wolfgang Bange  - 10.06.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5
Bei unserem Projekt wurde die Firma Neumann besonders gefordert. Es handelte sich hier um eine sogenannte Solareindeckung (Pfannen). Sowohl der Auftraggeber wie auch die Firma Neumann kannten diese Art nicht. Das Projekt wurde von der Firma Neumann und seinen Mitarbeitern in 4-5*Sternequalität ausgeführt. Unsere Ansprüche wurden voll und ganz erfüllt.


Herr Lutz Weichelt  - 22.05.2019
Genereller Eindruck: 4  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 5  Sauberkeit: 2  Weiterempfehlung: 3


Herr Werner Hauer  - 30.04.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Kompetentes freundliches Auftreten gepaart mit Verständnis für das laienhafte Wissen des Kunden lassen mich die Firma Neumann, Ratingen - Homberg, jederzeit weiterempfehlen. Last but not least: Termine und Kostenvoranschlag wurden exakt eingehalten.


Frau Margarete Feuerstein  - 30.04.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Trotz Wetterunsicherheiten total zuverlässig


Frau Hildegard Jeschke  - 29.04.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr gute Firma, die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf.
Die Dachdeckerfirma Karl Neumann kann ich nur weiter empfehlen.


Frau Dora Locher  - 09.04.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Frau Christa Straub  - 04.04.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind rundum zufrieden mit der Gesamtorganisation und Durchführung unserer Dachsanierung.
Die Firma Neumann werden wir gern weiterempfehlen.


Herr Leonhard Voith  - 27.03.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Fragen werden gerne beantwortet. Verhältnis Chef zu Mitarbeitern gut. Termine sofort über Telefon, Hinweis auf erforderliches Wetter. Immer telefonischen Kontakt zum Kunden!
Wir sind schon seit etwa 25 Jahren zufriedene Kunden! Empfehlung jederzeit!


Herr G. Faust  - 20.03.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5
Monteure haben sauber und korrekt gearbeitet!


Herr Werner Stolte  - 11.03.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Herr Ludger Overmann  - 09.03.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir beauftragten die Firma Karl Neumann mit dem Einbau eines neuen Dachfensters. In der Vergangenheit hatten wir bereits bei einem ähnlichen Auftrag erfahren dürfen, wie handwerklich akkurat und sauber die Mitarbeiter der Firma Karl Neumann arbeiten. So war es für uns keine Überraschung, dass der neue Auftrag ein weiteres Mal hervorragend und ohne jegliche Beanstandungen ausgeführt wurde, dazu umsichtig, ohne Schmutz und Beschädigungen. Wir würden jederzeit wieder auf die Dienste der Firma Karl Neumann zurückgreifen.


Frau Astrid Ciesielski  - 06.03.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Terminabsprache eingehalten; sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter; auf Kundenwünsche eingegangen; extrem ordentliche und saubere Arbeit; kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen;


Herr Peter Lierenfeld  - 05.03.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
kompetent und perfekt


Frau Monika Vogelbusch-Trojan  - 27.02.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir haben die Pünktlichkeit geschätzt. Die Aufklärung über fehlende Teile und die Schäden, die dann entstehen können.
Danke


Frau Heidi Knigge  - 21.02.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben alles sehr sauber und ordentlich hinterlassen. Wir haben die Qualität mit sehr gut bewertet, konnten aber bisher nicht nachsehen was eigentlich gemacht wurde. Vielleicht haben sie da noch ein paar Fotos für uns.


Herr Volker Kallenborn  - 19.02.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wie gewohnt, pünklicher Beginn mit den Arbeiten.
Ausführung hervorragend.


Frau Elke Caspari  - 19.02.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Herr Neumann sowie seine Mitarbeiter/innen sind uns immer kompetent, geduldig - bei notwendigen Erklärungen - und freundlich gegenübergetreten. Die Zusammenarbeit ist immer sehr angenehm. Wichtig für uns ist auch die Pünktlich- und Verlässlichkeit!


Frau G. Niederhoff  - 12.02.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Vielen Dank für die Zuverlässigkeit!


Frau A. C.  - 31.01.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Herr Wolfgang Schmidt  - 30.01.2019
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5
Gute und angemessene Informationen;
Freundliches Auftreten und bedacht, so wenig wie möglich Dreck zu hinterlassen; Mitarbeiter machten - auch auf Fragen - sicheren und kompetenten Eindruck, was Vertrauen schafft.




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